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Condiciones generales de venta
Información general
Mediante el presente, Herboristería LaiMel SL. informa de los términos y condiciones de compra online, así como de las condiciones generales de la contratación que se aplicarán a la totalidad de los procesos de compra que se efectúen a través del sitio web www.laimel.es
Se recomienda al usuario que lea atentamente estas condiciones generales antes de comenzar el proceso de compra. Y si el usuario así lo desea, se le remitirá por correo electrónico una copia de las presentes condiciones.
Herboristería LaiMel podrá modificar las presentes condiciones para adecuarlas a la normativa vigente en cada momento. En caso de modificación de las condiciones, se le remitirán las mismas al usuario para informarle de los cambios introducidos.
Responsable del sitio web
El responsable del sitio web es Herboristeria Laimel SL. con CIF B72979768
Seguridad del sitio web
Herboristería LaiMel SL. garantiza la seguridad y confidencialidad del sitio web habiendo instalado en el mismo un sistema de encriptado Secure Socket layer de renovación anual de tal modo que la información que se trata a través del sitio web quede protegida.
Usuario
Identificación del usuario. Modificación de datos
Se considera usuario del sitio web cualquier persona que acceda al mismo para la consulta o compra de los productos que en él se ofertan. La navegación por el sitio web supondrá la aceptación de los presentes términos y condiciones de compra.
El usuario podrá identificarse, bien creando una cuenta en caso de nuevo usuario, bien introduciendo sus datos en el apartado de iniciar sesión. Los datos necesarios para identificar a un usuario existente serán: dirección de correo electrónico y contraseña.
Para identificar a un usuario nuevo, será necesario nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Asimismo, será necesario la dirección para el envío de productos. El usuario podrá modificar sus datos accediendo al apartado “Mi Cuenta” y clicando en la pestaña de “Editar datos”.
Responsabilidad del usuario
El usuario deberá hacer un uso correcto del sitio web, no siendo admisibles actuaciones contrarias a la legalidad, moral, usos y buenas costumbres.
Herboristería LaiMel no será responsable de los usos incorrectos de los usuarios y podrá retirar comentarios o denegar el acceso a aquellos que infrinjan lo aquí dispuesto.
Proceso de compra
Formalización de compra
Una vez el usuario se haya registrado, conforme lo dispuesto en el apartado anterior, se iniciará el proceso de compra.
El usuario deberá seleccionar los productos que desee adquirir, comprobando la información que se indica respecto de cada uno. Mediante la compra de los productos, el usuario reconoce estar el corriente de las características y condiciones de cada uno.
El usuario deberá completar la información que se le solicita para que el proceso de compra se haga efectivo.
Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario deberá comprobar que la información introducida es correcta.
El usuario deberá clicar en el apartado de “Tramitar pedido” para que el mismo se haga efectivo.
Cualquier duda que el usuario tenga durante el proceso de compra, la podrá remitir a la dirección de correo raiele@laimel.es o bien al teléfono 96 286 17 31
En caso de que el usuario detecte que ha habido un error al introducir sus datos, deberá ponerse en contacto con Herboristeria LaiMel SL, a través de las direcciones previamente facilitadas.
Confirmación de la compra
Tras confirmar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección de correo facilitada confirmándole la compra efectuada y en el que se incluirá: el número de pedido, los productos adquiridos, la fecha de la compra, la dirección de entrega y una fecha estimada de entrega.
También se le informará de que podrá consultar esta información en el apartado personal dentro del sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, se genera una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a raiele@laimel.es
Esta información se conservará y almacenará durante el tiempo necesario para garantizar que Herbolario LaiMel cumple con las obligaciones normativas pertinentes y de conformidad con la política de privacidad
Productos
La información de los productos que Herbolario LaiMel ofrece se efectúa conforme con las propiedades y etiquetado de los mismos. No obstante, para una información más detallada, el usuario podrá consultar el etiquetado de los productos.
Herbolario LaiMel garantiza que los productos que se ofrecen en el sitio web son conformes con la realidad. Sin embargo, se informa al usuario que Herboristeria LaiMel SL, no se hace responsable de las posibles variaciones en cuanto a color o apariencia externa de productos que vengan causadas por una falta de resolución en la pantalla del usuario u otros problemas de índole técnica que no sean responsabilidad de Herboristeria LaiMel SL.
Disponibilidad
Los productos que Herboristeria LaiMel SL, ofrece están sujetos a la disponibilidad de stock. Cuando un producto esté agotado, esto se verá reflejado en la propia ficha del producto, donde en la imagen pondrá "Temporalmente no disponible" y no dejará añadirlo a la cesta, poniendo en el botón "Sin stock".
Precios y formas de pago
Precios
Los precios de los productos aparecen en euros e incluyen el I.V.A. y los impuestos correspondientes. Los precios aparecen junto a cada uno de los productos.
Ofertas y productos rebajados
Los productos en oferta y rebajados aparecerán marcados como tales en la página web de modo que sean fácilmente identificables por los usuarios.
Junto al precio anterior del producto, que estará tachado, aparecerá en rojo y negrita el precio con la oferta o rebaja aplicada.
Métodos de pago
Herboristeria LaiMel SL, pone a disposición de los usuarios los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito/débito, mediante previa transferencia bancaria.
Mediante la introducción de los datos de pago, el usuario confirma que los mismos son veraces y de su titularidad.
Los datos bancarios serán conservados por un periodo de 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para garantizar que hay tiempo suficiente para completar la transferencia. Posteriormente esta información será bloqueada y destruida con las medidas de garantía indicadas en la política de privacidad.
En caso de cupones de descuento, el usuario deberá introducir el código del mismo en el apartado facilitado a tal efecto en el proceso de compra para validarlo. Una vez clique en “introducir cupón”, el descuento se aplicará automáticamente sobre el precio final de compra.
Entrega
La entrega de los productos se efectuará, una vez comprobado el pago, a la dirección que a tal efecto facilite el usuario durante el proceso de compra.
Para facilitar la entrega efectiva de los productos, se permitirá que el usuario pueda seleccionar entre las direcciones de entrega, además de la suya, las de alguna de nuestras tiendas o puntos de recogida de Tipsa.
Ámbito territorial
Herbolario LaiMel envía sus productos a Península y Baleares.
Plazos de entrega. Demoras.
Herboristeria LaiMel SL, enviará los productos en el plazo máximo de 30 días a contar desde la confirmación de la recepción del pago. Las entregas se efectuarán en días hábiles.
Herboristeria LaiMel SL, remitirá un correo al cliente informando del estado del pedido. Herbolario LaiMel informará cuando el pedido esté en preparación, sea recogido por el transportista y haya sido entregado. Cuando el pedido sea recogido por el transportista, se le remitirá un link al cliente para hacer el seguimiento del producto y que incluirá la fecha de entrega.
En caso de demoras en la entrega, Herboristeria LaiMel SL, lo comunicará al cliente a través de la dirección de correo electrónico que este haya facilitado. El cliente podrá, a su elección, escoger una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de la cantidad abonada y conforme se indica en el apartado política de devoluciones.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Herboristeria LaiMel SL, para convenir la entrega otro día. Podrá hacerlo en raiele@laimel.es o al teléfono 96 286 17 31
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Herboristeria LaiMel SL, Herboristeria LaiMel entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán responsabilidad del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Herboristeria LaiMel SL, recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Herboristeria LaiMel SL.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
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