AVISO LEGAL

AVISO LEGAL

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.laimel.es , del que es titular RAIMUNDO SANTANDER GÓMEZ (en adelante, LAIMEL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser mdificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

LAIMEL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: RAIMUNDO SANTANDER GÓMEZ.
  • Su nombre comercial es: HERBORISTERIA LAIMEL.
  • Su C.I.F. es: 35072450A
  • Su domicilio social está en: C/ CIUTAT DE LAVAL 11 46702 -GANDIA- VALENCIA (ESPAÑA).

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 96 286 17 31 – Para consultas directas.
  • Email: raiele@laimel.es – para información, dudas, etc.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LAIMEL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los que detallamos anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LAIMEL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Clientes. De este modo, LAIMEL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, LAIMEL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LAIMEL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.laimel.es , y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.laimel.es.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

LAIMEL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicados a través de www.aloeverizate.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico, en horario laboral el mismo día; en caso de ser fin de semana o festivo, se le comunicará el siguiente día hábil, lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LAIMEL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desestimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de cinco días laborales desde el pago del producto o la contestación de no disponibilidad del mismo.

Si LAIMEL se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adecuada.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.laimel.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.laimel.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LAIMEL la información necesaria para la contratación; datos que, en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LAIMEL.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Para realizar la compra el usuario deberá seleccionar el botón “Añadir al carrito” en el producto deseado.
  2. Una vez añadido el producto al carrito de la compra, aparecerá una pantalla en la que el usuario podrá comprobar la relación de productos seleccionados para su compra, y proceder, si fuera el caso, al código de promoción correspondiente.
  3. Si todo es correcto, el usuario deberá seleccionar la opción “Ir a la caja”.
  4. Para finalizar la compra, el usuario deberá completar los datos de facturación y seleccionar la opción “Realizar el Pedido”.
    Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ALOEVERIZATE por correo electrónico.

OBSERVACIONES
El usuario recibirá automáticamente un código de pedido.

FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

OBSERVACIONES
El cliente recibirá por correo electrónico la factura, siempre que lo solicite. Paralelamente, LAIMEL introducirá en el paquete de compra del cliente, un albarán numerado con el código del cliente generado en el momento de realizar la compra.

6. ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:  Península Ibérica,y paises dentro de la cominudad Europea.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Mensajería:

El plazo máximo de entrega es de tres días.

LAIMEL enviará un correo electrónico al cliente, con la confirmación del pedido, en el plazo de 24 horas siguientes a la realización del pedido.

LAIMEL se compromete a la entrega del pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a contar desde la confirmación del pedido.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.aloeverizate.com vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio), junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.laimel.es
 

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 4% , 10% y 21%. según producto.
  • Gastos de envío: el envío de los pedidos será a través de mensajería y tendrá un coste calculado dependiendo del peso, dimensión y detino,  a pagar por el cliente. A partir de una compra igual o superior a 30 euros, los gastos de envío serán gratuitos exclusivamente en la península.


Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica, antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por transferencia bancaria
Mediante el ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: RAIMUNDO SANTANDER GÓMEZ

Entidad: SABADELL

Número de Cuenta: ES61 0081 5261 1300 0107 2015 

Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

c. Contra Reembolso
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

Los gastos correrán por cuenta del cliente.

d. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que Paypal verifique que es correcto. Para ello será imprescindible contar con cuenta Paypal. El gasto asociado por usar esta modalidad, corre por cuenta del cliente.

e. REDSYS/SERVIRED
Servicio de pago propio de SABADELL

9. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 6 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
 

  • Los contratos de suministro de los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el dia de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LAIMEL  sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LAIMEL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviando a la dirección de correo de ALOEVERIZATE.

LAIMEL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El empresario soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos que se encuentren desprecintados o usados.

10. GARANTÍA

Todos los productos adquiridos a través de www.laimel.es gozan además de las garantías legales oficiales de los fabricantes que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante o, en su caso, del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que se les facilite los siguientes datos:
 

  • Número de factura
  • Identificación del modelo concreto
  • Número de serie

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor y las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

12. ATENCION AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LAIMEL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico raiele@laimel.es

Las partes se someterán para la resolución de conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro foro, a los juzgados y tribunales siguientes:

a. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.

13. LEGISLACION APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia.

La lengua utilizada será el Español.